Questa pagina riunisce le regole sull'età degli account di MyFitnessClient: cosa dice la sezione «5. Account, età e sicurezza» dei Termini di servizio, dove l'account del cliente si chiama Account Cliente, e cosa fa davvero la piattaforma.
Età per tipo di account
I Termini chiedono più di quanto la piattaforma verifichi. La piattaforma usa solo la data di nascita del cliente.
| Account | Cosa chiedono i Termini | Cosa fa la piattaforma |
|---|---|---|
| Professionista | 18 anni o più. | Non verifica l'età. La registrazione da professionista non chiede la data di nascita. |
| Cliente con meno di 13 anni | Non può avere un account: l'account da cliente richiede 13 anni o più. | Rifiuta la data di nascita nella registrazione e quando il cliente la cambia nell'account. |
| Cliente dai 13 ai 15 anni | Autorizzazione preventiva del rappresentante legale, che il cliente dichiara di avere. Non invia richieste dal marketplace né dai profili pubblici: si collega a un professionista solo tramite il suo invito. | Chiede la casella dell'autorizzazione dei genitori, non mostra il marketplace e rifiuta le richieste ai professionisti. |
| Cliente di 16 o 17 anni | Autorizzazione preventiva del rappresentante legale, fino ai 18 anni. | Non chiede nulla. L'account ha il marketplace. |
| Pagamenti di un cliente minorenne | Effettuati o autorizzati dal rappresentante legale. | Non verifica l'età di chi paga. |
Secondo i Termini, fino ai 18 anni è anche il rappresentante legale a dare il consenso al trattamento dei dati sanitari del cliente.
Dai 13 ai 15 anni: l'autorizzazione dei genitori
- Nella registrazione da cliente, sul sito e nell'app, una data di nascita dai 13 ai 15 anni fa comparire la casella «Ho l'autorizzazione dei miei genitori o del mio rappresentante legale per creare questo account.». Se non è selezionata, l'account non viene creato: sul sito, il pulsante Crea account resta disattivato; nell'app, compare «Conferma di avere l'autorizzazione dei tuoi genitori.».
- La stessa casella compare a chi crea l'account con Google o Apple: sul sito, nel modulo di registrazione; nell'app, nella schermata Manca poco.
- Cambiare la data di nascita deseleziona la casella: l'autorizzazione vale per la data che è sullo schermo.
- In un account che esiste già, chi indica o cambia la data di nascita con un'età dai 13 ai 15 anni vede la casella «Ho l'autorizzazione dei miei genitori o del mio rappresentante legale per avere questo account.». Succede in I miei dati, nel Profilo delle Impostazioni, e nell'app anche nei passaggi per completare il profilo. Se la casella non è selezionata, i dati non vengono salvati e compare «Conferma di avere l'autorizzazione dei tuoi genitori.».
- MyFitnessClient conserva il testo della casella che hai selezionato, con la data, la versione dei Termini e l'indirizzo IP, come registrazione della tua dichiarazione.
Niente marketplace prima dei 16 anni
Un account da cliente con meno di 16 anni si collega a un professionista solo tramite il suo invito o il suo link.
- Sul sito, l'area cliente non mostra il marketplace: non ci sono la voce nel menu, la ricerca di professionisti nella Home né il tutorial del marketplace.
- Nell'app MyFitnessClient, la Home di chi non ha ancora un professionista chiede solo l'invito: «Scansiona il codice QR o incolla il link che il tuo professionista ti ha inviato.».
- Con l'accesso effettuato, la pagina di un professionista, nel profilo pubblico o nell'area cliente, non mostra la richiesta di percorso, e il profilo pubblico non mostra nemmeno il modulo di contatto. Al loro posto compare un messaggio che inizia con «Puoi inviare richieste ai professionisti solo a partire dai 16 anni.» e dice di chiedere un invito a quel professionista.
- Se una richiesta viene comunque inviata, ad esempio da una pagina aperta prima che cambiassi la data, viene rifiutata. Nell'area cliente compare «Puoi inviare richieste ai professionisti solo a partire dai 16 anni. Chiedi un invito al tuo professionista.»; nel profilo pubblico, il messaggio del punto precedente.
- L'invito del professionista funziona dai 13 anni. Se non hai ancora un professionista, vedi «Non hai ancora un professionista associato»: cosa fare.
- Il giorno in cui compi 16 anni, il marketplace inizia a comparire, senza che tu debba fare nulla.
Quale data di nascita conta
- La piattaforma usa la data di nascita salvata nell'account del cliente: quella che il cliente indica nella registrazione o in I miei dati, oppure quella scritta dopo nella scheda del cliente, dal professionista, o nell'anamnesi.
- L'età minima di 13 anni vale per la data che il cliente indica quando crea l'account, in I miei dati o, nell'app, nei passaggi per completare il profilo. La scheda del cliente e l'anamnesi che compila il professionista accettano date a partire dai 10 anni, perché un cliente seguito di persona può essere più giovane dell'età minima di un account. Nell'anamnesi che compila il cliente stesso, il sito e l'app chiedono 13 anni o più. Una data di quel tipo non blocca l'account né le altre modifiche in I miei dati.
Cosa la piattaforma non verifica
- MyFitnessClient non verifica l'età né le autorizzazioni. Accettando i Termini, chi crea l'account dichiara di rispettarle.
- Il team di MyFitnessClient può chiedere una prova dell'età o dell'autorizzazione del rappresentante legale e sospendere l'account finché non la riceve. L'email della sospensione indica il motivo e come rispondere: vedi «Account inattivo.» all'accesso: cause e come recuperare l'account.
Professionisti che seguono minorenni
Secondo i Termini, il professionista che segue clienti minorenni ottiene e conserva le autorizzazioni dei rappresentanti legali e non pubblica fotografie né dati di minorenni nel marketplace né in altri luoghi pubblici. La piattaforma conserva solo la dichiarazione che il cliente fa nella casella: non chiede né conserva le autorizzazioni per conto del professionista. Nella scheda del cliente, il professionista vede la data di nascita, quando c'è. Questa pagina riassume i Termini e non sostituisce una consulenza legale.
Domande
Ho 15 anni. Posso creare un account?
Sì, come cliente, con la casella dell'autorizzazione dei genitori selezionata. Fino ai 16 anni, ti colleghi al tuo professionista tramite il suo invito o il suo link. I passaggi sono in Creare un account da professionista o da cliente.
Ho 16 o 17 anni. Mi serve un'autorizzazione?
Secondo i Termini, sì, fino ai 18 anni. La piattaforma non mostra la casella a queste età: accettando i Termini, dichiari di avere l'autorizzazione.
Devo avere 18 anni per essere un professionista?
Sì, secondo i Termini. La registrazione da professionista non chiede l'età, ma chi crea l'account dichiara di rispettare i Termini quando li accetta.
Perché non vedo il marketplace?
Se il tuo account ha meno di 16 anni, il marketplace non compare: chiedi al tuo professionista un invito o il suo link. Se la data di nascita dell'account è sbagliata, correggila in I miei dati, come spiega Aggiornare il telefono, il codice fiscale e i dati personali.