Un invito al team ha due lati: il proprietario del team, che invita, e il professionista invitato, che apre l'invito. Cerca la frase che vedi sullo schermo: la prima tabella è di chi invita, la seconda di chi apre l'invito.
L'invito non è arrivato via email
L'email dell'invito parte in background. Per questo chi invita vede «Invito inviato» anche quando l'email non arriva a destinazione: l'invito viene comunque creato, vale 7 giorni e compare in Membri come un riquadro tratteggiato con «In sospeso».
Chi è stato invitato cerca, anche nello spam e nelle promozioni, un'email il cui oggetto è il nome del proprietario del team seguito da «ti ha invitato a far parte del suo team», con il pulsante «Accetta invito». L'email arriva nella lingua dell'account invitato oppure, se l'email non ha ancora un account, nella lingua di chi invita. Se l'email aveva già un account su MyFitnessClient quando l'invito è stato inviato, l'invito compare anche nelle notifiche della Dashboard, come «Invito al team».
Se l'email non compare, il proprietario verifica l'indirizzo e invia di nuovo lo stesso invito:
- Nel menu laterale, seleziona Team.
- In Membri, cerca il riquadro tratteggiato con l'email della persona e verifica che l'indirizzo sia scritto senza errori.
- Apri il ⋮ del riquadro (oppure usa il clic destro sul riquadro) e scegli Invia di nuovo l'invito.
Compare «Invito inviato di nuovo». L'email parte di nuovo e l'invito torna a valere 7 giorni, contati da quel momento.
- Se l'indirizzo contiene un errore, scegli Annulla invito nello stesso menu, conferma e invita l'email giusta.
- Se né il riquadro né la persona compaiono in Membri, l'invito è scaduto o è stato annullato: invia un nuovo invito.
- Per inviare l'invito con un altro canale, come WhatsApp, seleziona Invita, apri la scheda Condividi link, seleziona Genera link e copia il link con Copia. Se la persona entra con il link, annulla l'invito via email rimasto in sospeso: finché non scade, occupa un posto del team.
- Nel menu di un invito via email, Copia link copia l'indirizzo dell'invito; si apre solo con l'account dell'email invitata.
Se a quell'indirizzo non arriva nessuna email di MyFitnessClient, vedi L'email dell'invito o dell'avviso non arriva.
Messaggi quando inviti
Questi messaggi compaiono in un avviso in cima allo schermo di chi invita, dopo aver selezionato Invia invito, Genera link o Invia di nuovo l'invito.
| Messaggio | Causa | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Esiste già un invito in sospeso per questa email» | Hai già inviato un invito a questa email e quell'invito non è ancora scaduto. | In Membri, invia di nuovo quell'invito, oppure annullalo e invita di nuovo. |
| «Questa persona è già membro» | L'account di questa email è già nel team. | Non c'è niente da fare: la persona compare già in Membri. |
| «Non puoi invitare te stesso» | L'email è quella del tuo account. | Scrivi l'email della persona che vuoi invitare. |
| «Puoi invitare solo professionisti» | L'email appartiene a un account cliente. Quando invii di nuovo l'invito, compare se nel frattempo la persona ha creato un account cliente con quell'email. | Solo gli account da professionista entrano in un team. Chiedi alla persona l'email del suo account da professionista. |
| «Il team è inattivo» | Il tuo piano non include più il team e il team è diventato inattivo. Con il team inattivo, il pulsante Invita e l'opzione Invia di nuovo l'invito non compaiono più: il messaggio compare se la pagina era già aperta quando il team è diventato inattivo. | Il team torna attivo quando torni a un piano con team. |
| «Hai raggiunto il limite di membri del tuo piano. Passa a un piano superiore per aggiungerne altri.» | I posti del team sono tutti occupati, da membri e da inviti via email in sospeso. Con tutti i posti occupati, il pulsante Invita non compare più: il messaggio compare se la pagina era già aperta quando è stato occupato l'ultimo posto. | Per liberare un posto, annulla un invito in sospeso che non ti serve più o rimuovi un membro. Per avere più posti, passa a un piano con più posti. |
| «Il team supera il limite del piano» | Il team ha più membri dei posti del tuo piano, per esempio dopo il passaggio a un piano con meno posti. Anche qui il pulsante Invita non compare più, e il messaggio compare con la pagina aperta da prima. | Rimuovi membri finché non rientrano nei posti del piano o passa a un piano con più posti. |
| «Impossibile inviare l'invito» | Messaggio generico. Compare con un'email non valida, dopo 10 richieste in un minuto e in caso di errore del server. | Verifica l'email. Se hai fatto molte richieste di seguito, aspetta un minuto. |
| «Errore durante la creazione del link di invito» | Quando generi un link, dopo 10 richieste in un minuto o in caso di errore del server. | Aspetta un minuto e genera di nuovo il link. |
| «Errore durante il nuovo invio dell'invito» | Dopo 10 richieste in un minuto, quando l'invito non esiste più (è stato accettato, annullato o eliminato dopo la scadenza) o in caso di errore del server. | Ricarica la pagina. Se il riquadro è scomparso, invia un nuovo invito. |
Per vedere quanti posti ha il tuo team, vedi Posti del team: il limite di membri di ogni piano. Se il team è diventato inattivo o ha superato il limite, vedi cosa fare quando il team è inattivo o supera il limite.
Schermate di errore quando apri l'invito
Quando l'invito non può essere accettato, la pagina dell'invito mostra un titolo, una frase e il pulsante Vai alla Dashboard invece di Unisciti al team. In un invito via email aperto dall'email con la sessione già avviata, la pagina prova ad accettarlo da sola: l'errore può comparire senza che tu selezioni nulla.
| Titolo della schermata | Frase | Causa e cosa fare |
|---|---|---|
| Invito non trovato | «Questo link di invito non è valido o non esiste più.» | Il link è incompleto, l'invito è stato annullato o eliminato, oppure il team è stato sciolto. Chiedi un nuovo invito al proprietario. |
| Invito scaduto | «Questo invito è scaduto. Chiedi un nuovo invito al proprietario del team.» | Sono passati 7 giorni dall'invio o dall'ultimo nuovo invio. Il proprietario invia un nuovo invito: quello scaduto non compare più in Membri. |
| Link esaurito | «Questo link ha raggiunto il numero massimo di utilizzi.» | Un link di invito vale per una sola persona e qualcuno lo ha già usato. Se due persone hanno provato a entrare nello stesso momento, ci è riuscita solo la prima. Chiedi un nuovo link al proprietario. |
| Team inattivo | «Questo team è attualmente inattivo.» | Il piano del proprietario non include più il team. Parla con il proprietario: l'invito torna a funzionare quando il team è attivo, entro i 7 giorni. |
| Sei già membro | «Fai già parte di questo team.» | Sei già in questo team. Seleziona Vai alla Dashboard e scegli il team nel selettore del workspace del menu laterale. |
| Invito già usato | «Questo invito è già stato accettato.» | Questo invito via email è già stato accettato. La frase resta anche dopo la scadenza dell'invito e dopo la tua uscita dal team. Se non sei più membro, chiedi un nuovo invito. |
| Email diversa | «Questo invito è stato inviato a un'altra email.» | Hai la sessione avviata con un account di un'altra email. Chiudi la sessione, apri di nuovo il link, seleziona Accedi ed entra con l'account dell'email invitata. Se non hai un account con quell'email, chiedi al proprietario un invito per l'email del tuo account. |
| Solo professionisti | «Solo i professionisti possono unirsi ai team.» | L'account con la sessione avviata è un account cliente. Solo gli account da professionista entrano in un team: chiudi la sessione ed entra con il tuo account da professionista. |
| Email non verificata | «Devi verificare la tua email prima di accettare l'invito.» | L'email del tuo account non è ancora stata verificata. Verificala e apri di nuovo l'invito. |
| Team al completo | «Questo team ha raggiunto il limite di membri del piano.» | Non c'era un posto libero quando hai provato a entrare e l'invito è stato eliminato. Il proprietario libera un posto o cambia piano e ti invia un nuovo invito. Compare anche se fai già parte di questo team grazie a un altro invito e il team è rimasto senza posti liberi: in questo caso sei già membro e non devi fare nulla. |
| Abbonamento inattivo | «Il proprietario del team non ha più un piano a pagamento attivo.» | Il piano del proprietario non include più il team. Parla con il proprietario. |
| Errore | «Si è verificato un errore durante l'elaborazione dell'invito.» | Un altro problema, per esempio senza connessione a internet o dopo molti tentativi di seguito. Aspetta un minuto e apri di nuovo il link. |
Per verificare l'email dell'account, vedi Verificare l'email con il codice di 6 cifre o il link. Per cambiare account, vedi Accedere e uscire dall'account.
Termini e limiti
- Un invito via email vale 7 giorni dall'invio o dall'ultimo nuovo invio. Un link di invito vale 7 giorni e vale per una sola persona.
- Una pulizia giornaliera elimina gli inviti scaduti che nessuno ha accettato. Da quel momento, il link mostra «Invito non trovato».
- Gli inviti via email in sospeso occupano un posto del team finché non scadono. Un link di invito occupa un posto solo quando qualcuno entra con esso.
- Invitare via email, generare un link e inviare di nuovo contano insieme: fino a 10 richieste al minuto, per account.
- Accettare un invito: fino a 5 tentativi in 30 secondi, per account. Aprire la pagina dell'invito: un numero limitato di volte al minuto.
Se il problema non è risolto
Contatta l'assistenza (vedi Contattare l'Assistenza e creare una richiesta) con l'email invitata, il nome del team, l'ora del tentativo e la frase esatta della schermata. Non inviare il link completo dell'invito: è la chiave di accesso al team.