Prima di iniziare
- Il campo del codice compare solo finché non hai un piano a pagamento. Anche una prova gratuita e un piano concesso da MyFitnessClient contano come piano a pagamento: una volta che ti abboni, non applichi né cambi più codici. Se una prova gratuita termina senza che tu paghi, il campo compare di nuovo, ma accetta solo coupon: con un codice invito o partner compare «I codici di invito e di partner si applicano solo prima del primo piano a pagamento.». Il campo scompare anche dopo che hai pagato una qualsiasi fattura di un piano, anche se torni al piano Gratuito, perché un codice applicato dopo non dà più un mese gratuito.
- Lo stesso campo accetta tre tipi di codice: il codice invito di un altro professionista, il codice di un partner di MyFitnessClient e un coupon di sconto. MyFitnessClient riconosce il tipo da sola.
- Se hai scritto un codice quando hai creato l'account, è già applicato: non scriverlo di nuovo.
- Non puoi usare il tuo stesso codice invito.
- Il pagamento su Stripe è spiegato in Passare a un piano superiore e pagare l'abbonamento.
Passaggi
Per applicare un codice prima di pagare il piano:
- Apri le Impostazioni: sul computer, dal menu del tuo nome nella barra laterale; sul telefono, dal menu laterale.
- In La tua attività (sul telefono, Business), seleziona Abbonamento.
- Seleziona la scheda Cambia piano 1.
- Sotto il selettore Mensile e Annuale, accanto a «Hai un codice?», seleziona Applica 2.
- Scrivi il codice e seleziona Applica codice. Il campo accetta lettere, numeri e trattino, da 3 a 20 caratteri, e converte tutto in maiuscolo.
- Controlla il messaggio e la riga verde 1 che compare sotto il selettore, con ciò che è stato applicato.
- Nella card del piano che vuoi, seleziona «Passa al piano» seguito dal nome del piano, ad esempio «Passa al piano Base». Si apre una pagina di Stripe; un coupon applicato compare già lì.
- Nella pagina di Stripe, conferma il pagamento.
Il codice resta salvato nel tuo account e accompagna il pagamento del piano. Lo stesso campo compare sotto il prezzo nella pagina di una funzionalità bloccata dal piano, nella finestra che si apre quando un'azione richiede un altro piano, nella pagina dei questionari quando il piano non li include e nella finestra dei clienti in eccesso: applicarlo lì è uguale. Dopo che ti sei abbonato, anche in prova gratuita, il campo non compare più.
Cosa ti offre ogni codice
Il messaggio e la riga verde dicono che tipo di codice hai applicato:
| Codice | Cosa ti offre | Riga verde in Cambia piano |
|---|---|---|
| Invito di un altro professionista | Quando paghi la prima fattura dell'abbonamento con un importo maggiore di 0, tu e chi ti ha invitato ricevete un credito pari al prezzo mensile del piano a pagamento che ciascuno ha in quel momento. Il credito viene scalato in automatico dalle fatture successive. La prova gratuita non conta come pagamento. | «Invito di», il nome di chi ti ha invitato e «applicato». |
| Partner di MyFitnessClient | Da 0 a 3 mesi gratis, a seconda del partner. I mesi si sommano ai giorni di prova gratuita del piano, 30 giorni per ogni mese, fino a 180 giorni di prova in totale. Valgono solo se l'account non si è mai abbonato a un piano a pagamento, nemmeno in prova gratuita. | «Codice», il codice, «applicato» e i mesi gratis. Un codice senza mesi gratis mostra «Codice applicato» e il codice. |
| Coupon | Uno sconto in percentuale o di un importo fisso, a seconda del coupon: sul primo pagamento, sui primi mesi o su tutti i pagamenti. | «Coupon», il codice, «applicato» e lo sconto, ad esempio «10% di sconto sul primo pagamento», con una X per rimuoverlo. |
Lo schermo parla di «1 mese gratis» nel codice invito. Le condizioni del credito, anche per chi invita, sono in Ottenere mesi gratis con il programma di affiliazione.
Combinare, cambiare e rimuovere codici
- Un coupon si combina con un codice invito o un codice partner. Applica il coupon per ultimo: con un coupon applicato, il campo non compare più finché non lo rimuovi.
- Per rimuovere un coupon, seleziona la X della riga verde.
- Finché non hai un piano a pagamento, puoi cambiare il codice invito con un altro: scrivi il nuovo nello stesso campo e sostituisce il precedente.
- Ogni account ha un solo codice partner. Il codice partner non si cambia e non si rimuove.
- Un coupon applicato resta salvato nel tuo account fino al pagamento, anche in un altro browser o dispositivo. Viene rimosso in automatico dopo il pagamento oppure, se non è più attivo, quando provi a pagare.
- Senza un coupon applicato, la pagina di pagamento di Stripe mostra un campo per il codice, ma questo campo accetta solo coupon. Un codice invito o un codice partner si applica in MyFitnessClient, prima di pagare.
Dove vedi il codice applicato
Fino all'abbonamento, la riga verde resta in Cambia piano. Nella scheda Abbonamento, la prima della pagina, compare anche in cima:
- con un codice partner, il riquadro «Codice applicato», con il codice e, finché non li hai usati, i mesi gratis; questo riquadro resta anche dopo l'abbonamento;
- con un codice invito, la riga «Invitato da» e il nome di chi ti ha invitato, fino all'abbonamento.
Applicare il codice quando crei l'account
Quando crei un account da professionista, puoi scrivere anche un codice invito, un codice partner o un coupon. Gli altri passaggi della registrazione sono in Creare un account da professionista o da cliente.
- Nel passaggio in cui scegli il profilo, con Professionista scelto, seleziona Ho un codice e scrivi il codice nel campo Codice.
- Mezzo secondo dopo che smetti di scrivere, MyFitnessClient verifica il codice. Un codice invito valido mostra un segno di spunta verde e «Codice valido! Entrambi ricevete un mese gratis dopo il primo pagamento.»; un codice partner mostra i mesi gratis, ad esempio «Codice valido: 1 mese gratis!»; un coupon mostra lo sconto, ad esempio «Codice valido: 10% di sconto sul primo pagamento.». Un codice che non esiste mostra una X rossa e «Codice non valido o non trovato.». Con un codice invito o un codice partner valido, compare anche «Chi ti ha invitato vede il tuo nome.».
- Con un codice non valido nel campo, l'account non viene creato e compare «Codice non valido. Rimuovilo o inseriscine uno valido». Cancella il codice o correggilo. Se MyFitnessClient non è ancora riuscita a verificare il codice, compare «Stiamo ancora verificando il codice. Riprova tra qualche istante.»: attendi qualche secondo e riprova.
- Un coupon scritto nella registrazione resta salvato nell'account, e lo sconto si applica quando paghi il piano. In Cambia piano, compare «Coupon», il codice, «applicato» e lo sconto.
- Se hai aperto un link di invito o di un partner, il codice è già nel campo e, quando è valido, il profilo Professionista è già scelto. Se il codice era nell'indirizzo del link, il campo resta bloccato finché il codice è valido. Il codice di un link di invito, o di un link di un partner che offre mesi gratis, resta salvato nel browser per 30 giorni, anche se crei l'account con Google o con Apple. Se hai aperto più di un link in questi 30 giorni, resta il codice del primo, finché è valido.
Messaggi di errore
Quando il codice non viene accettato in Cambia piano, compare uno di questi messaggi:
| Messaggio | Perché | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Codice non valido. Riprova.» | Il codice non esiste, non è più attivo o è un coupon che non vale per il tuo account. | Controlla il codice lettera per lettera o chiedine un altro a chi te l'ha dato. |
| «Non puoi usare il tuo stesso codice invito.» | È il tuo codice del programma di affiliazione. | Usa il codice di un altro professionista. Il tuo serve per invitare altri. |
| «Hai già applicato un codice invito.» | Il tuo account ha già un codice partner. | Tieni il codice che hai già. |
| «Questo invito ha già ricevuto la ricompensa.» | Il credito del tuo invito è già stato dato o è in elaborazione. | Tieni l'invito che hai: non applichi più un altro codice invito né un codice partner. Un coupon può ancora essere applicato. |
| «Non puoi più modificare questo codice.» | Hai già un codice invito e un abbonamento attivo. | Ricarica la pagina: con un abbonamento attivo, il campo non compare più. |
| «I codici di invito e di partner si applicano solo prima del primo piano a pagamento.» | Il tuo account ha già avuto un piano a pagamento, prova gratuita inclusa. | Un coupon può ancora essere applicato. |
| «Troppe richieste. Attendi un momento.» | Hai provato ad applicare un codice più di 5 volte nello stesso minuto. | Attendi un minuto e riprova. |
| «Impossibile verificare il codice ora. Riprova tra poco.» | La verifica del codice non è riuscita in quel momento. | Riprova tra poco. |
| «Impossibile applicare il codice. Riprova.» | Sono arrivate due richieste di applicare un codice nello stesso momento. | Riprova. |
Quando selezioni «Passa al piano» con un coupon applicato, MyFitnessClient verifica di nuovo il coupon:
| Messaggio | Perché | Cosa fare |
|---|---|---|
| «Questo codice non esiste o non è più attivo.» | Il coupon è scaduto o esaurito da quando l'hai applicato. | La riga verde scompare da sola. Paga senza coupon o chiedine un altro. |
| «Questo coupon non si applica a questo acquisto.» | Il coupon ha condizioni che questo acquisto non rispetta, ad esempio è solo per un altro piano. | Scegli il piano a cui si applica il coupon, oppure rimuovi il coupon e paga senza. |
| «Questo sconto termina prima del tuo primo pagamento.» | Lo sconto dura un numero di mesi a partire da oggi e finisce prima della fine della tua prova gratuita. | Rimuovi il coupon e paga senza. |
Se, quando apri il campo, compare «Non è stato possibile verificare se hai già un codice applicato.», la lettura dei tuoi codici non è riuscita. Seleziona Riprova nella card di errore della scheda prima di applicare un codice.
Altri problemi sono in Problemi con l'abbonamento: pagamento, piano e fatturazione. Se il problema non è risolto, contatta l'assistenza con l'email dell'account, il codice che hai usato e il messaggio che hai visto.