Il limite di clienti è il numero di clienti che il piano del proprietario del workspace consente di avere contemporaneamente. Ogni cliente che conta per il limite occupa un posto. Finché ci sono posti liberi, puoi creare, invitare e accettare clienti; quando sono tutti occupati, MyFitnessClient rifiuta le azioni che ne aggiungono un altro, finché non liberi un posto o passi a un piano con più posti.
Dove vedi i tuoi posti
In Impostazioni > Abbonamento, nella sezione Utilizzo, il riquadro Clienti mostra quanti posti sono occupati e, accanto, il limite del tuo piano, con la nota «attivi e programmati». In un piano senza limite, il limite compare come «Illimitato» e la nota dice «Clienti illimitati nel tuo piano.». Nella scheda Cambia piano, ogni piano dice quanti clienti include. Per confrontare i piani, vedi Piani e prezzi; per il resto della pagina, vedi Vedere il tuo piano, cosa include e quanto usi già.
Il limite è sempre quello del proprietario del workspace. In un team, i clienti che un membro crea, invita o accetta occupano posti del piano del proprietario, e il riquadro che conta è quello dell'account del proprietario.
Chi occupa un posto
Occupa un posto chi è già con te e chi ha l'ingresso fissato. La tabella usa gli stati dell'elenco Clienti.
| Cliente | Occupa un posto |
|---|---|
| Attivo, e anche Invitato e Nessun accesso all'app (clienti che hai creato e che non usano ancora l'app) | Sì |
| Pianificato: ha una data di inizio che non è ancora arrivata | Sì. L'accesso si apre da solo in quella data, per questo il posto resta riservato fin da subito. |
| Richiesta di chi sta pagando un pacchetto per entrare | Sì, finché il pagamento è entro il termine. Se il termine passa senza pagamento, il posto si libera. |
| Archiviato, anche se aveva una data di inizio non ancora arrivata | No |
| Terminato: il periodo di accesso è finito | No |
| Esempio: il Cliente di prova | No |
| Cliente che ha chiuso il collegamento con te ed è uscito dall'elenco | No |
| Richiesta in attesa della tua risposta | No. Il posto viene usato quando la accetti. |
| Invito inviato a qualcuno che non è ancora nel tuo elenco | No |
Quando ti serve un posto libero
MyFitnessClient chiede un posto libero ogni volta che un cliente inizia a contare per il limite:
- quando crei un cliente nella finestra Nuovo cliente;
- quando inviti qualcuno via email: l'invito parte solo se c'è un posto libero in quel momento. Invitare all'app un cliente che hai già creato non usa un altro posto, perché quel cliente occupa già il suo;
- quando accetti una richiesta in Richieste;
- quando riattivi un cliente archiviato o terminato, o gli dai un nuovo periodo di accesso;
- quando importi clienti da un file;
- quando qualcuno accetta un tuo invito via email, inizia a pagare un pacchetto per entrare, o torna dopo la fine dell'accesso, rinnovando un pacchetto o pagando un addebito.
Un link o un codice QR non chiede un posto quando lo crei. Il posto viene usato quando accetti la richiesta della persona, o subito quando entra, se l'invito fissa un giorno di inizio non ancora arrivato o è un link aziendale che non richiede la tua approvazione.
Cosa vedi quando non c'è un posto libero
- Nella finestra Nuovo cliente, quando crei o inviti via email: il messaggio «Limite di clienti del piano raggiunto.».
- In Richieste, quando accetti: lo stesso messaggio, se sei membro del team.
- Nel profilo del cliente, quando riattivi o dai un nuovo periodo di accesso: lo stesso messaggio.
- Nell'elenco Clienti, quando riattivi: tornano solo quelli che ci stanno, e l'avviso «{n} aggiornati, {s} ignorati» dice quanti sono rimasti fuori.
- Quando importi un file: le righe che non ci stanno restano fuori, con il motivo «nessun posto disponibile nel tuo piano».
Se sei il proprietario del workspace, quando crei, inviti via email o accetti una richiesta in Richieste si apre la finestra Più clienti. Mostra il piano più economico con più posti del tuo, il prezzo al mese e un pulsante che apre subito il pagamento di quel piano; Forse più tardi chiude la finestra. Un membro del team non vede questa finestra, perché solo il proprietario cambia piano.
Quando qualcuno prova ad accettare un tuo invito che gli darebbe subito un posto, o a pagare un pacchetto per entrare, e non c'è un posto libero, la persona non entra né paga e vede un avviso che non puoi ricevere altri clienti in questo momento. Il proprietario del workspace riceve la notifica «Invito senza posti nel piano», con il nome della persona.
Per gli altri messaggi di queste azioni, vedi Messaggi di errore nel creare, invitare e accettare clienti.
Casi particolari
- Azioni contemporanee: quando tu e il tuo team create, accettate, importate o riattivate clienti nel profilo nello stesso istante, MyFitnessClient conferma il posto di ciascuno al salvataggio, uno alla volta, e rifiuta ciò che non ci sta più.
- Account in chiusura: finché il tuo account è in chiusura, non hai nessun posto libero. Quando crei o inviti via email un cliente, accetti una richiesta, o riattivi un cliente o gli dai un nuovo periodo di accesso nel suo profilo, vedi «Il tuo account è in chiusura: non puoi più aggiungere, accettare, riattivare né rinnovare clienti.». Quando importi un file, non entra nessuna riga e il motivo è «il tuo account è in chiusura».
- Piano senza limite: non rifiuta mai per mancanza di posti, tranne con l'account in chiusura.
Liberare posti
- Archivia i clienti che non segui più. Il posto si libera subito; se li riattivi, tornano a occupare un posto.
- Passa a un piano con più posti: vedi Passare a un piano superiore e pagare l'abbonamento.
Limite e congelamento
Il limite decide se puoi aggiungere un altro cliente e conta gli attivi, i pianificati e le richieste di chi sta pagando per entrare. Il congelamento è un'altra cosa: succede quando hai più clienti attivi di quanti il piano ne consenta, per esempio dopo il passaggio a un piano con meno posti o alla fine del tuo piano. Conta solo i clienti attivi e blocca le modifiche ai clienti e ai contenuti finché non scegli chi resta o passi a un piano superiore. Con tanti clienti attivi quanti ne prevede il limite, il workspace non si congela, ma non puoi aggiungerne altri. Vedi Hai più clienti attivi di quanti il tuo piano ne consenta.