Segnare come pagato un pagamento effettuato fuori dalla piattaforma

Passaggi

Per segnare un pagamento come pagato:

1. Apri le Impostazioni e seleziona Pagamenti 1. Se non sai dove si trovano le Impostazioni, vedi Impostazioni del cliente: dove si trova ogni opzione.
2. Nel riquadro del pagamento, seleziona Segna come pagato. Lo stesso pulsante si trova nei dettagli del pagamento, che si aprono quando selezioni il riquadro.
3. In Come hai pagato?, scegli il metodo: MB Way, Bizum, Bonifico, Contanti, Multibanco, Carta o Altro. MB Way e Multibanco compaiono solo quando il paese del tuo professionista è il Portogallo, e Bizum quando è la Spagna.
4. In Quando hai pagato?, scegli il giorno in cui hai pagato. Il campo parte dalla data di oggi e non accetta giorni futuri.
5. Facoltativo: in Riferimento o nota, scrivi il riferimento del pagamento o una nota per il tuo professionista, fino a 500 caratteri.
6. Seleziona Segna come pagato. Il pulsante si attiva solo dopo che hai scelto il metodo.

Compare l'avviso «Pagamento segnato. In attesa di conferma.» e il pagamento passa a In attesa di conferma, con «Segnalato come» seguito dal metodo e dalla data e, sotto, la tua nota, se ne hai scritta una. Il tuo professionista riceve una notifica per confermarlo.

Sul web

• Se scegli un giorno futuro, la data torna a oggi e compare «La data non può essere futura.»
• Se chiudi la finestra dopo aver scelto il metodo, cambiato la data o scritto una nota, compare «Vuoi salvare prima di uscire?». Salva ed esci segna il pagamento, se hai già scelto il metodo; Scarta chiude la finestra senza segnarlo.

Nell'app

• I metodi compaiono come pulsanti, e il calendario di Quando hai pagato? non permette di scegliere giorni futuri.
• Se chiudi dopo aver scelto il metodo, cambiato la data o scritto una nota, compare «Scartare quello che hai scritto?». Scarta chiude senza segnare; Continua a compilare torna al modulo.

Dopo averlo segnato

Il pagamento resta In attesa di conferma finché il tuo professionista non lo conferma o lo rifiuta. Quando decide, ricevi una notifica:

• Se lo conferma, il pagamento passa a Pagato, con la data e il metodo che hai indicato, a meno che il tuo professionista non li corregga al momento della conferma.
• Se lo rifiuta, il pagamento torna In sospeso, o In ritardo se la scadenza è già passata, e mostra «Questo pagamento non è stato confermato» con il motivo che ha scritto. Risolvi ciò che indica e segna di nuovo il pagamento, oppure seleziona Paga ora, se compare il pulsante. Quando lo segni di nuovo, il motivo scompare.

Mentre è in attesa di conferma, il pagamento continua a contare come da pagare. Se hai azioni in pausa a causa di un pagamento in ritardo, tornano disponibili solo dopo la conferma del tuo professionista. Vedi Pagamento in ritardo: cosa resta in pausa e come regolarizzare.

Correggere o annullare la segnalazione

Finché il pagamento è In attesa di conferma, seleziona Segna come non pagato nel riquadro o nei dettagli e conferma con Segna come non pagato. Compare «Segnato come non pagato.» e il pagamento torna In sospeso, o In ritardo se la scadenza è già passata. Il tuo professionista riceve un avviso che hai annullato la segnalazione.

Per correggere il metodo, la data o la nota, annulla la segnalazione e segna di nuovo il pagamento. Dopo la conferma del tuo professionista non puoi più annullarla: parlane con il tuo professionista.

Problemi comuni

Segna come pagato non compare

Il pulsante compare solo su un pagamento In sospeso o In ritardo. Su un pagamento In attesa di conferma l'hai già segnato, quindi al suo posto vedi Segna come non pagato. Un pagamento Pagato o Annullato non ha nulla da segnare. Sul sito, non compare nemmeno quando il pagamento ha un Riferimento Multibanco da pagare, o quando un pagamento online è stato contestato con la banca.

«È in corso un pagamento online. Attendi qualche minuto e riprova.»

Succede quando hai iniziato a pagare questo pagamento online e quel pagamento non è ancora terminato, ad esempio un riferimento Multibanco da pagare o un pagamento che Stripe sta ancora confermando. Succede anche quando MyFitnessClient non riesce a verificare quel pagamento online. Attendi qualche minuto e riprova. Se il pagamento online va a buon fine, il pagamento passa a Pagato senza che tu debba segnarlo. Vedi Risolvere i problemi di pagamento: Paga ora, conferma e piano.

«Lo stato di questo pagamento è cambiato nel frattempo. Ricarica e riprova.»

Il pagamento è cambiato mentre lo segnavi, ad esempio perché il tuo professionista l'ha modificato in quel momento. Se il pagamento era già stato pagato, annullato, eliminato o segnato su un altro dispositivo mentre avevi la pagina aperta, il messaggio sul sito è «Non trovato.» e nell'app è «Si è verificato un errore imprevisto. Riprova.» Ricarica la pagina (nell'app, trascina lo schermo verso il basso) e controlla lo stato del pagamento. Se è ancora In sospeso o In ritardo, segna di nuovo il pagamento.

Domande

Quanto tempo richiede la conferma?

Dipende dal tuo professionista: MyFitnessClient non stabilisce una scadenza. Se tarda, parlane con il tuo professionista.

Devo segnare un pagamento che ho fatto con Paga ora?

No. Un pagamento fatto con Paga ora passa a Pagato da solo quando Stripe lo conferma.