Succede quando qualcuno apre l'indirizzo del tuo profilo pubblico e il profilo non è online, oppure quando l'indirizzo non corrisponde a nessun profilo. La pagina non dice qual è la causa: verificala nell'editor del tuo profilo.
Cosa vede chi apre l'indirizzo
Un riquadro con il titolo «Questo profilo non è disponibile», la frase «Il professionista potrebbe aver rimosso il profilo dalla directory, oppure l'indirizzo è errato.» e il pulsante Visualizza i professionisti nella directory, che apre la directory del marketplace. Sotto, quando la directory si carica, compaiono fino a 3 profili in Altri professionisti.
La pagina è uguale per un profilo privato, nascosto dal team, di un account il cui piano non include il marketplace, di un account con la chiusura programmata, eliminato o mai esistito. Chi la vede non viene a sapere il motivo e MyFitnessClient non ti avvisa di queste visite. Chi visita non può fare nulla perché la pagina si apra.
Se al posto di questa pagina compare una pagina di errore, la causa è un'altra: vedi Pagina non trovata, pagina che non risponde più ed errore della pagina: cosa fare.
Vedere lo stato del tuo profilo
- Apri le Impostazioni: sul computer, dal menu del tuo nome nella barra laterale; sul telefono, dal menu laterale.
- In La tua attività (sul telefono, Business), seleziona Marketplace. Se la voce non esiste, vedi l'ultima riga della tabella delle cause.
- Nel riquadro in alto, leggi l'etichetta accanto al tuo nome: Pubblico, Privato, Nascosto dal team o Nascosto dal piano.
- Sotto il nome, leggi l'indirizzo del tuo profilo, nel formato myfitnessclient.com/it/@il-tuo-nome, e confrontalo con l'indirizzo che non si apre.
- Se l'etichetta dice Pubblico, seleziona Visualizza profilo. L'indirizzo si apre in una nuova scheda.
Con quello che hai letto nel riquadro, cerca la tua causa nella tabella.
Cause e soluzioni
Il tuo indirizzo apre il profilo solo quando il marketplace è attivo, il profilo ha un nome utente, lo hai pubblicato tu, non è nascosto dal team, il tuo piano include il marketplace e l'account non ha la chiusura programmata.
| Causa | Come verificarlo | Cosa fare |
|---|---|---|
| Il profilo è privato. | L'etichetta dice Privato. È lo stato di un profilo nuovo e di un profilo in cui hai selezionato Rendi privato. Un profilo pubblicato solo con la professione Nutrizionista o dietista diventa privato anche quando rimuovi la tessera professionale e confermi nella finestra Rimuovere la tessera professionale?. | Se il riquadro mostra Per pubblicare manca:, seleziona ogni voce e compila il campo che l'editor apre. Poi seleziona Pubblica e conferma nella finestra Pubblicare il tuo profilo?. |
| Non hai ancora un nome utente. | Sotto il nome, il riquadro dice «Scegli un nome utente per avere il tuo indirizzo». | Nella scheda Profilo, scrivi un nome in Nome utente e pubblica il profilo. |
| Il team di MyFitnessClient ha nascosto il profilo. | L'etichetta dice Nascosto dal team e l'avviso Abbiamo nascosto il tuo profilo dalla directory mostra il motivo. | Non puoi ripristinarlo dall'editor. Rispondi all'email che hai ricevuto o scrivi a support@myfitnessclient.com. Quando il team rimuove l'occultamento, il profilo torna come l'hai lasciato. |
| Il tuo piano non include il marketplace. | L'etichetta dice Nascosto dal piano e il riquadro Il tuo profilo è nascosto dice che il piano attuale non include il marketplace. | Seleziona Visualizza piani e passa a un piano che lo include. Il profilo resta salvato come l'hai lasciato e si riapre appena il piano lo include. Senza un piano di questo tipo, Pubblica apre la finestra per cambiare piano. |
| Hai programmato la chiusura dell'account. | L'etichetta dice Pubblico, ma Visualizza profilo apre «Questo profilo non è disponibile». | Finché la chiusura è programmata, il profilo non si apre. Se rinunci alla chiusura, il profilo torna com'era. |
| L'indirizzo aperto non è quello del tuo profilo. | L'indirizzo ha una lettera, un trattino o un nome diverso da quello che mostra il riquadro. Le maiuscole non contano: il sito converte l'indirizzo in minuscole. | Condividi l'indirizzo che mostra il riquadro, oppure usa Condividi nel riquadro. |
| Il link usa un nome utente vecchio. | Hai cambiato il nome utente dopo aver condiviso il link. | Un nome vecchio porta ancora al tuo indirizzo attuale se il profilo è stato pubblico con quel nome. Restano salvati i 5 nomi precedenti più recenti; un nome più vecchio, o un nome che hai usato solo con il profilo privato, non porta al tuo profilo. Condividi l'indirizzo attuale. |
| Hai scritto un nome nuovo e non hai confermato la modifica. | Con il profilo pubblico, il riquadro mostra ancora l'indirizzo vecchio e la scheda Profilo mostra, sotto Nome utente, l'avviso con Cambia l'indirizzo o un errore nel campo. | Se il nome è libero, seleziona Cambia l'indirizzo. Fino ad allora, si apre solo l'indirizzo vecchio. |
| Il marketplace è disattivato per tutta la piattaforma. | La voce Marketplace non compare nelle Impostazioni. | Non è un problema del tuo account: finché resta disattivato, tutti gli indirizzi dei profili mostrano questa pagina, e il tuo profilo resta salvato com'è. La voce resta nascosta anche quando la dashboard non riesce a verificare questo stato, quindi ricarica la pagina prima di trarre conclusioni. |
Il tuo indirizzo si apre appena pubblichi. È l'elenco della directory che può impiegare fino a 70 secondi per mostrare il profilo. Per i passaggi per pubblicare e per tutto quello che cambia con un profilo nascosto, vedi Il mio profilo non compare nella directory o dice «Nascosto dal team». Per rinunciare alla chiusura, vedi Rinunciare alla chiusura dell'account.
Domande
Chi apre l'indirizzo viene a sapere perché non si apre?
No. La pagina è la stessa in tutti i casi e offre solo il percorso verso la directory.
Perdo l'indirizzo quando rendo privato il profilo?
No. Il nome utente resta salvato nel tuo profilo e nessun altro può sceglierlo. Quando pubblichi di nuovo, lo stesso indirizzo torna ad aprirsi.
I motori di ricerca continuano a mostrare il mio profilo?
La pagina risponde ai motori di ricerca con «non trovato» (codice 404), e i motori rimuovono l'indirizzo quando lo visitano di nuovo. Quando succede dipende da ogni motore di ricerca. Un profilo pubblicato può essere letto e conservato dai motori di ricerca e dai servizi di intelligenza artificiale, che possono usarlo per addestrare modelli. Rendere privato il profilo non elimina le copie che hanno già conservato.
Se il problema non è risolto
Se il profilo è nascosto dal team, rispondi prima all'email che hai ricevuto. Negli altri casi, contatta l'assistenza e invia:
- l'indirizzo che non si apre e l'indirizzo che mostra il riquadro in alto;
- cosa dice l'etichetta del riquadro;
- l'ora in cui hai pubblicato o cambiato l'indirizzo;
- uno screenshot del riquadro e della pagina che compare a chi apre l'indirizzo.