La garanzia di 12 mesi protegge l'accesso a un corso che paghi al tuo professionista su MyFitnessClient. Serve a non perdere il corso se lascia la piattaforma, sia che smetta di pagare il suo piano, sia che chiuda l'account. Accetti questa regola in una delle due caselle della pagina del corso, prima di pagare.
Cosa copre la garanzia
- Acquisto singolo: hai accesso al corso per 12 mesi dall'acquisto, anche se il professionista lascia MyFitnessClient. Nel pannello di acquisto, la pagina del corso dice «Pagamento unico, 12 mesi di accesso garantito».
- Abbonamento: hai accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato, anche se il professionista lascia MyFitnessClient. Nel pannello di acquisto, la pagina del corso dice «Accesso finché l'abbonamento è attivo».
Dopo i 12 mesi
In un acquisto singolo, finché il professionista ha un piano a pagamento su MyFitnessClient, il corso resta disponibile, senza data di fine. Nel caso in cui smetta di pagare, la casella della disponibilità dice: «terminata la garanzia, il corso resta disponibile solo finché {nome} ha un piano a pagamento su MyFitnessClient, fino a 90 giorni dopo che smette di pagare.»
Cosa accetti con l'acquisto
Nella pagina del corso, il pannello di acquisto ha due caselle prima del pulsante Acquista corso o Abbonati. Sullo schermo, {nome} è il nome del tuo professionista:
- Disponibilità: «Accetto di avere accesso garantito per 12 mesi dall'acquisto (con l'abbonamento, fino alla fine del periodo pagato), anche se {nome} lascia MyFitnessClient, e che, terminata la garanzia, il corso resta disponibile solo finché {nome} ha un piano a pagamento su MyFitnessClient, fino a 90 giorni dopo che smette di pagare.»
- Accesso immediato: «Voglio l'accesso immediato al corso e so che, iniziandolo, perdo il diritto di recesso di 14 giorni.»
Le due caselle valgono per l'acquisto singolo e per l'abbonamento. In ogni corso sono inizialmente deselezionate, e il pulsante si attiva solo con entrambe selezionate. Una richiesta di acquisto senza di esse viene rifiutata con «Seleziona entrambe le conferme prima di acquistare.»
Selezionando la casella dell'accesso immediato, chiedi di iniziare subito e riconosci che perdi il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni quando l'accesso inizia. Cos'è questo diritto e quando si applica è spiegato in Diritto di recesso: recedere da un acquisto entro 14 giorni.
Chi ti vende il corso
Il corso è venduto dal tuo professionista, non da MyFitnessClient. Nella pagina di pagamento di Stripe, l'avviso dice «Venduto da {nome}, che vende come professionista.», che il contratto è con lui e non con MyFitnessClient, riporta il contatto del professionista e aggiunge «Le disdette, i rimborsi e il diritto di recesso si gestiscono con {nome}.»
Il contatto è l'email di contatto del profilo pubblico del professionista oppure, se non c'è, l'email del suo account. I due avvisi compaiono solo quando il professionista ha un nome nel profilo. Senza nome, la casella della disponibilità dice «Professionista» al posto di {nome}.
Cosa viene registrato e l'email di conferma
Quando selezioni Acquista corso o Abbonati, MyFitnessClient registra ogni casella che hai selezionato: il testo in portoghese e la lingua in cui l'hai letto, la data e l'ora, l'indirizzo IP e il browser. La registrazione viene conservata finché il tuo account esiste e fino a 5 anni dopo la sua eliminazione.
Quando il pagamento è confermato, ricevi la conferma del contratto all'indirizzo email del tuo account, nella lingua dell'account. L'oggetto è «Acquisto del corso confermato» oppure, in un abbonamento, «Abbonamento al corso confermato». L'email dice «Conserva questa email: è la conferma del tuo contratto.» e contiene:
- il corso, il prezzo (con «pagamento unico» o il periodo dell'abbonamento), il venditore, il contatto e la data;
- la frase «Il contratto è con {nome}, che vende come professionista. MyFitnessClient fornisce la piattaforma.»;
- in «Cosa hai accettato», il testo delle due caselle, ciascuna con la data e l'ora in cui l'hai accettata;
- un pulsante per aprire il corso.
Se il professionista smette di pagare o chiude l'account
Se non ha più un piano a pagamento
- Acquisto singolo: durante i 12 mesi della garanzia, il corso resta disponibile. Prima che l'accesso termini, ricevi un'email con la data in cui il corso smette di essere disponibile e il contatto del professionista, circa 30 giorni prima di quella data.
- Abbonamento: l'abbonamento smette di rinnovarsi. Con i pagamenti in regola, ricevi un'email che dice che l'abbonamento non verrà più addebitato e che hai accesso fino alla fine del periodo che hai già pagato.
Se chiude l'account
Se i clienti del professionista hanno ancora giorni pagati di piani o pacchetti, l'account non si chiude subito: la chiusura viene programmata per l'ultimo di quei giorni, al massimo 3 mesi dopo la richiesta. In questo caso, i clienti che segue ricevono la notifica «Il tuo professionista chiuderà l'account», anche via email. Il messaggio indica l'ultimo giorno dell'account e che «Da oggi nessun abbonamento verrà più rinnovato.» La data limite che il messaggio indica per i piani che hai pagato non si applica a un corso acquistato, che mantiene la garanzia. Senza giorni pagati, l'account si chiude subito, senza questa notifica.
Quando l'account si chiude, ricevi un'email con ogni corso che hai acquistato e la data fino alla quale hai ancora accesso, e con il contatto del professionista. Un corso la cui garanzia è già terminata compare nell'elenco di quelli non più disponibili.
Se il professionista rinuncia alla chiusura, ricevi la notifica «Il tuo professionista non chiuderà più l'account».
Domande
Devo selezionare entrambe le caselle?
Sì. Senza entrambe selezionate, il pulsante Acquista corso o Abbonati non si attiva e non arrivi al pagamento. I passaggi dell'acquisto sono in Acquistare un corso o abbonarti.
Posso recedere dall'acquisto entro i 14 giorni?
Selezionando la casella dell'accesso immediato, accetti che, iniziando, perdi il diritto di recesso di 14 giorni. Per qualsiasi domanda sull'acquisto, parla con il tuo professionista tramite il contatto dell'email di conferma.
E se il corso è in abbonamento?
La garanzia dura fino alla fine del periodo che hai già pagato. Finché i pagamenti sono in regola, Stripe effettua l'addebito di ogni periodo e l'accesso continua. Per annullare o vedere le ricevute, vedi Gestire l'abbonamento a un corso e visualizzare le ricevute.