Il pulsante «Incolla» non compare o l'incollaggio viene rifiutato

Succede quando hai copiato un allenamento, un pasto, una domanda o un altro elemento e, nella destinazione, non compare né Incolla né Incolla qui, la barra di ciò che hai copiato non compare in fondo alla pagina, oppure l'incollaggio mostra un errore e non viene incollato nulla.

Come funziona la copia

• Conserva un elemento alla volta: copiare un'altra cosa sostituisce ciò che era copiato.
• Dura 24 ore.
• Resta salvata in questo browser, per il tuo account e per il workspace in cui hai copiato. Passa da una scheda all'altra dello stesso browser.
• Nelle pagine che accettano ciò che hai copiato, compare in basso una barra con il nome di ciò che hai copiato, per esempio «Settimana 19 copiata», e da dove proviene. Il pulsante Fine di quella barra svuota la copia.

La barra di ciò che hai copiato non compare

Dove si incolla ogni cosa

Ogni tipo di elemento si incolla solo in certe pagine. In un'altra pagina, la barra non compare.

La barra dice dove si incollano i giorni

Se hai copiato giorni o una settimana e apri un programma o un piano di un'altra modalità, la barra mostra, al posto dell'origine, dove si incollano i giorni. Con una domanda copiata, mostra quando il questionario è pieno.

Non ci sono né la barra né Incolla nella pagina giusta

In questi casi, la pagina non accetta incollaggi e non mostra né la barra né i punti in cui incollare:

• Sei membro di un team e ti manca l'autorizzazione a modificare la destinazione (tabella seguente). Nei piani di integrazione e nei questionari, senza quell'autorizzazione non compare nemmeno Copia.
• Il piano alimentare non è ancora stato creato: nella schermata di creazione non ci sono né Copia né Incolla. Crea il piano, aprilo e incolla.
• Nel questionario, sei nella scheda Invio o stai vedendo una traduzione. Torna alla scheda Domande, nella lingua originale del questionario.
• Il corso è in sola lettura, perché il piano non include più i corsi o perché l'account è congelato. In questo stato non compare nemmeno Copia.
• Il cliente è archiviato o il suo accesso è terminato: solo i clienti attivi o pianificati ricevono allenamenti incollati.
• Nel piano di integrazione, il pulsante Anteprima è attivo. Disattivalo per tornare all'elenco.

Solo il proprietario del team modifica le autorizzazioni. Vedi «Nessuna autorizzazione di accesso» e voci del menu che mancano a un membro.

La barra compare, ma in un punto manca Incolla

• Il punto dice Incollato: ogni punto accetta un incollaggio per copia. Copia di nuovo, anche la stessa cosa, e i punti tornano a mostrare Incolla. Nell'editor di un allenamento, anche annullare l'incollaggio restituisce il punto.
• Nell'editor di un allenamento, Incolla qui compare solo dove il blocco ci sta. Una sezione si incolla solo fuori dalle altre sezioni e dai gruppi. Una superserie o un circuito non si incolla dentro un altro gruppo. Un esercizio si incolla in qualsiasi spazio; tra due esercizi di un gruppo, la riga dice Incolla nella superserie o Incolla nel circuito e l'esercizio entra in quel gruppo.
• Una sezione compressa mostra Incolla qui solo dopo di essa. Per incollare al suo interno, seleziona Fine, espandi la sezione e copia di nuovo il blocco.
• In un programma settimanale, i giorni copiati si incollano in blocco a partire dal giorno che scegli. Un giorno in cui il blocco andrebbe oltre la domenica non mostra Incolla: scegli un giorno precedente.
• Nella libreria dei pasti e in un piano alimentare a calendario, un alimento copiato non ha Incolla né nell'elenco né nella griglia: apri un pasto e usa Incolla qui nel suo elenco di alimenti. Un membro con Nutrizione > Modifica, ma senza Nutrizione > Crea, vede la barra con un pasto copiato, ma non Incolla.

I riquadri non rispondono dopo aver copiato

Con una copia che va bene per la pagina, l'editor di un allenamento, di un programma, di un piano alimentare, di un piano di integrazione, di un questionario o di un corso passa in modalità incolla: i riquadri non rispondono e funzionano solo i punti in cui incollare. In un piano alimentare a calendario, un alimento copiato non blocca la griglia. Per tornare a modificare, seleziona Fine nella barra. La copia viene svuotata.

L'incollaggio mostra un errore

Quando l'incollaggio viene rifiutato, compare un avviso e non viene incollato nulla.

Quando la causa è un limite di allenamenti, di pasti, di alimenti o di opzioni, o il giorno 728 di un programma, l'avviso dice solo «Dati non validi. Controlla i campi.» e non dice qual è il limite. Per l'account congelato, vedi Hai più clienti attivi di quanti il tuo piano ne consenta.

Copiare di nuovo e incollare

Nella maggior parte dei casi, si risolve copiando di nuovo e incollando nel punto giusto:

1. Apri la pagina in cui si trova l'elemento, nel browser e nel workspace in cui incollerai.
2. Nel menu ⋮ dell'elemento, o nel menu del clic destro, seleziona Copia. Per i giorni, usa Copia giorno o Copia settimana, oppure seleziona i giorni e scegli Copia nella barra di selezione.
3. Apri la pagina di destinazione. In fondo alla pagina compare la barra con il nome di ciò che hai copiato.
4. Seleziona Incolla o Incolla qui nel punto in cui vuoi l'elemento.
5. Quando hai finito di incollare, seleziona Fine nella barra.

L'elemento resta nella destinazione e la copia viene svuotata. Per copiare pasti, alimenti, integratori, domande e lezioni, vedi Copiare e incollare pasti, integratori, domande e lezioni.

Se il problema non è risolto

Contatta l'assistenza e indica:

• cosa hai copiato e la pagina da cui l'hai copiato;
• la pagina in cui volevi incollarlo;
• il testo della barra in basso, se compare;
• il messaggio esatto dell'avviso, se compare;
• il browser che usi e l'ora approssimativa.