Un articolo della guida serve solo se dice cosa fa l'app oggi, con i nomi che vedi sullo schermo. Qui trovi come ci riesce il team, cosa dice ogni articolo sulla sua ultima verifica e cosa fare quando un articolo non corrisponde all'app.
Da dove viene il testo
La guida è scritta a partire dal codice dell'app e rivista dal team di MyFitnessClient. I nomi dei pulsanti e i messaggi sono copiati lettera per lettera dai testi dell'app stessa; i passaggi, i limiti e le condizioni vengono da ciò che fa il codice.
Gli articoli si trovano in file conservati insieme al codice dell'app. Nel pannello di amministrazione, il team può pubblicare o ritirare uno di questi articoli, ma non modificarne il testo. La regola del team è aggiornare l'articolo nella stessa modifica che cambia la schermata. L'eccezione è una modifica che arriva solo con una nuova versione dell'app: finché quella versione non è disponibile, l'articolo continua a descrivere l'app che hai.
Come si verifica un articolo
Verificare un articolo significa aprirlo accanto alla schermata che descrive, nella versione attuale dell'app, e confermare ogni passaggio, ogni nome di pulsante, il risultato, i limiti e le condizioni da cui dipende l'operazione. Uno strumento conferma inoltre che i nomi dei pulsanti nei passaggi sono quelli che l'app mostra, nelle otto lingue.
Cosa indicano le date
Sul web, ogni articolo mostra una data sotto il titolo e la ripete alla fine.
- In un articolo verificato, «Verificato il» seguito dal giorno dell'ultima verifica. Alla fine, la frase dice «Rivisto dal team di MyFitnessClient. Verificato il» con la stessa data.
- In un articolo non ancora verificato, «Aggiornato il» seguito dal giorno in cui il titolo o il testo è cambiato l'ultima volta, o in cui l'articolo è stato creato.
La data di verifica cambia ogni volta che il team verifica di nuovo l'articolo, anche se il testo resta uguale. Aprire un articolo o rispondere se è stato utile non cambia nessuna data.
Nell'app
Sotto il titolo compare «Aggiornato il» seguito dal giorno in cui il titolo o il testo è cambiato l'ultima volta, o in cui l'articolo è stato creato. La data di verifica compare solo sul web.
Le lingue
La guida esiste in portoghese del Portogallo, portoghese del Brasile, inglese del Regno Unito, inglese degli Stati Uniti, spagnolo, francese, tedesco e italiano. Il portoghese del Portogallo è l'originale e le altre sette lingue sono traduzioni.
Le traduzioni sono fatte e verificate automaticamente da un secondo agente indipendente: i nomi dei pulsanti sono confrontati con i testi dell'app in quella lingua, e i fatti con l'originale. La revisione umana, lingua per lingua, si fa quando c'è chi può farla.
Quando manca la traduzione di un articolo, il portoghese del Brasile mostra il testo del Portogallo, e l'inglese degli Stati Uniti, il francese, il tedesco e l'italiano mostrano il testo in inglese del Regno Unito.
Quando un articolo non corrisponde all'app
Se un passaggio, un nome o un limite non è quello che vedi sullo schermo, avvisa il team.
- Nell'app, alla fine dell'articolo, rispondi No a «Questo contenuto ti è stato utile?». La risposta resta registrata nell'articolo, ma non dice al team cosa è sbagliato.
- Per spiegare cosa è sbagliato, scrivi al team indicando il titolo dell'articolo, la lingua e ciò che hai visto sullo schermo. Se sei un professionista, apri una richiesta in Impostazioni > Assistenza. Gli altri contatti sono nel riquadro «Non hai trovato quello che cerchi?», in fondo alla pagina iniziale del Centro assistenza; nell'app, per il cliente, quel riquadro mostra l'email del team dopo «Problemi con l'app».
Per cercare un altro articolo sullo stesso argomento, vedi Trovare una risposta nel Centro assistenza.