Succede quando ruoti il telefono in orizzontale con l'app installata aperta. Una schermata con il disegno di un telefono copre l'app, con la frase «Usa il telefono in modalità verticale». Non perdi nulla: la pagina resta aperta sotto l'avviso.
Quando compare
L'avviso compare solo quando si verificano insieme queste quattro condizioni:
- usi l'app installata, aperta dall'icona, in una finestra propria senza le barre del browser;
- il telefono è in orizzontale;
- la finestra dell'app, in orizzontale, è alta fino a 500 px, secondo la misura del browser e non la risoluzione dello schermo;
- il tocco è il modo principale di usare lo schermo, non un mouse o un trackpad.
Nel browser, in una scheda normale, l'avviso non compare mai, nemmeno sul telefono. Non compare neanche su un tablet, perché la finestra è alta più di 500 px, né su un computer, che usa mouse o trackpad. Per sapere cos'è l'app installata e come installarla, vedi Installare l'app.
Perché succede
L'app installata sul telefono è fatta per essere usata in verticale. La regola vale per professionisti e clienti e non si può disattivare.
Su Android, l'app installata chiede anche al sistema di restare in verticale. Quando il sistema accetta, l'app non ruota affatto e l'avviso non compare. Su iPhone questo blocco non esiste: l'app ruota con il telefono ed è l'avviso a coprirla.
La «Dichiarazione di accessibilità» di MyFitnessClient indica questa limitazione in «Limitazioni note».
Passaggi
Per tornare all'app:
- Ruota il telefono in verticale. L'avviso scompare e l'app resta dov'era.
- Facoltativo: per evitare che l'avviso torni quando inclini il telefono, attiva il blocco della rotazione del telefono.
Se devi usarla in orizzontale
Apri MyFitnessClient nel browser del telefono, in una scheda normale, invece dell'app installata. Nel browser, la pagina ruota con il telefono. Se il browser ti chiede di accedere, accedi con lo stesso account.
Eccezione: video a schermo intero
I video delle lezioni dei corsi, degli esercizi e della chat hanno un pulsante per lo schermo intero. Con il video a schermo intero tramite quel pulsante, puoi inclinare il telefono per guardarlo in orizzontale e l'avviso non compare. Quando esci dallo schermo intero, l'app torna a chiedere la verticale.
Domande
Posso disattivare l'avviso?
No. Per usare MyFitnessClient in orizzontale, aprila nel browser invece dell'app installata.
Anche l'app degli store funziona solo in verticale?
Sul telefono, anche l'app dell'App Store e di Google Play resta in verticale, ma non mostra questo avviso. Su iPad ruota in tutte le posizioni.
Non riesco nemmeno a ingrandire la pagina. È normale?
Sì. L'app installata non permette nemmeno di ingrandire la pagina con le dita. Vedi Non riesco a ingrandire la pagina nell'app installata.
Se il problema non è risolto
Al di fuori delle quattro condizioni, l'avviso non dovrebbe comparire. Se resta sullo schermo con il telefono in verticale, o se compare su un tablet o nel browser: se sei un professionista, contatta l'assistenza; se sei un cliente, scrivi al team di MyFitnessClient tramite il contatto che compare in fondo alla pagina iniziale del Centro assistenza. Indica:
- il modello del telefono e la versione del sistema;
- il browser con cui hai installato l'app;
- uno screenshot dell'avviso.