Überblick

Mit aktiven Online-Zahlungen kann ein monatlich oder jährlich wiederkehrender Plan auf automatisch umgestellt werden: der Kunde abonniert einmal mit seiner Karte und wird danach von selbst belastet. Davon getrennt begrenzt die Sperre bei Zahlungsverzug einige Aktionen des Kunden, wenn eine wiederkehrende Zahlung offen bleibt.

Schritte

Wähle unter Zahlungen, oder im Tab Zahlungen der Kundenseite, bei einem wiederkehrenden Plan Auf automatisch umstellen.
Bestätige mit Erstellen und einladen. Der Kunde erhält die Einladung in der App und per E-Mail.
Bis der Kunde abonniert, läuft die manuelle Abrechnung weiter. Sobald er abonniert, pausiert sie von selbst, ohne doppelte Belastung.

Nur monatliche oder jährliche Pläne können auf automatisch umgestellt werden. Zum Beenden nutze Abo beenden: es verlängert sich nicht mehr, bleibt aber bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Sperre bei Zahlungsverzug

Aktiviere unter Zahlungen bei Sperre bei Zahlungsverzug die Option Automatische Sperre aktivieren und wähle die Kulanztage (1 bis 90). Überschreitet eine wiederkehrende Zahlung diese Frist, kann der Kunde keine Check-ins mehr senden, keine Fragebögen beantworten, keine Alternativen anfragen und keine Kurse kaufen. Was er bereits hat, etwa Workouts, den Ernährungsplan und die Materialien, bleibt offen.

Die Sperre hebt sich von selbst auf, sobald die Zahlung beglichen ist. Einmalzahlungen sperren nichts.