Descripción general
Con los pagos online activos, un plan recurrente mensual o anual puede pasar a automático: el alumno se suscribe una vez con su tarjeta y a partir de ahí se le cobra solo. Aparte, el bloqueo por mora limita algunas acciones del alumno cuando un pago recurrente queda sin pagar.
Pasos
- En Pagos, o en la pestaña Pagos de la página del alumno, elige Pasar a automático en un plan recurrente.
- Confirma con Crear e invitar. El alumno recibe la invitación en la app y por correo.
- Mientras el alumno no se suscriba, el cobro manual continúa. En cuanto se suscribe, se pausa solo, sin cobros dobles.
Solo los planes mensuales o anuales pueden pasar a automático. Para parar, usa Finalizar suscripción: deja de renovarse, pero sigue activa hasta el final del periodo ya pagado.
Bloqueo por mora
En Pagos, en Bloqueo por mora, activa Activar bloqueo automático y elige los Días de gracia (de 1 a 90). Cuando un pago recurrente supera ese plazo, el alumno deja de poder enviar check-ins, responder cuestionarios, pedir alternativas y comprar cursos. Lo que ya tiene, como los entrenamientos, el plan alimentario y los materiales, sigue abierto.
El bloqueo se quita solo cuando el pago queda regularizado. Los pagos puntuales no bloquean.