Excluir no aplicativo
Nos aplicativos para iOS e Android, a exclusão é feita nas configurações da conta:
- Abra o aplicativo e entre na sua conta.
- Vá em Configurações e escolha Excluir conta.
- Digite a senha da conta e escreva a palavra de confirmação pedida na tela.
- Confirme. A conta é desativada de imediato e a sessão termina em todos os dispositivos.
A exclusão é imediata e não pode ser revertida. Não há período de recuperação.
Se usa apenas o website
O aplicativo web ainda não tem um botão de exclusão. Escreva-nos a partir do endereço de email associado à conta, com o assunto «Excluir conta», e tratamos do pedido. Confirmamos a identidade antes de excluir seja o que for.
Contas criadas com o Google
Se você criou a conta com o Google e nunca definiu uma senha, o aplicativo pede que você defina uma antes de excluir. Use «Esqueci minha senha» na tela de login, defina a senha e volte para Configurações → Excluir conta. Como alternativa, peça a exclusão por email.
O que é excluído
Ao excluir a conta, excluímos ou anonimizamos de forma irreversível:
- Os dados de perfil: nome, fotografia, data de nascimento, gênero, altura, peso, telefone e histórico clínico
- O endereço de email, substituído por um valor sem significado, e a senha
- Os arquivos que você enviou e as respectivas cópias no nosso armazenamento, incluindo fotografias e anexos
- As sessões ativas, os tokens de login e as assinaturas de notificações em todos os dispositivos
- A conexão com o Google Calendar, com revogação do acesso e remoção do calendário criado pelo aplicativo
- Os registros de sessões de uso; os eventos de atividade deixam de estar associados a você
O que é conservado, e por quê
Há dados que a lei nos obriga a manter, e outros que persistem por razões técnicas durante um período curto:
- Documentos de faturamento, conservados até 10 anos por obrigação fiscal
- Dados já excluídos podem permanecer em cópias de segurança até 30 dias adicionais, até estas expirarem
- Um registro mínimo e anonimizado da conta, sem dados que o identifiquem, para manter a integridade dos registros financeiros e das relações já terminadas
Contato
Para pedir a exclusão, ou para qualquer questão sobre seus dados, escreva-nos:
- Email: [email protected]