Eliminar na aplicação
Nas aplicações para iOS e Android, a eliminação faz-se a partir das definições da conta:
- Abra a aplicação e entre na sua conta.
- Vá a Definições e escolha Eliminar conta.
- Introduza a palavra-passe da conta e escreva a palavra de confirmação pedida no ecrã.
- Confirme. A conta é desativada de imediato e a sessão termina em todos os dispositivos.
A eliminação é imediata e não pode ser revertida. Não há período de recuperação.
Se usa apenas o website
A aplicação web ainda não tem um botão de eliminação. Escreva-nos a partir do endereço de email associado à conta, com o assunto «Eliminar conta», e tratamos do pedido. Confirmamos a identidade antes de eliminar seja o que for.
Contas criadas com o Google
Se criou a conta com o Google e nunca definiu uma palavra-passe, a aplicação pede-lhe que defina uma antes de eliminar. Use «Esqueci-me da palavra-passe» no ecrã de início de sessão, defina a palavra-passe e volte a Definições → Eliminar conta. Em alternativa, peça-nos a eliminação por email.
O que é eliminado
Ao eliminar a conta, apagamos ou anonimizamos de forma irreversível:
- Os dados de perfil: nome, fotografia, data de nascimento, género, altura, peso, telefone e historial clínico
- O endereço de email, substituído por um valor sem significado, e a palavra-passe
- Os ficheiros que carregou e as respetivas cópias no nosso armazenamento, incluindo fotografias e anexos
- As sessões ativas, os tokens de início de sessão e as subscrições de notificações em todos os dispositivos
- A ligação ao Google Calendar, com revogação do acesso e remoção do calendário criado pela aplicação
- Os registos de sessões de utilização; os eventos de atividade deixam de estar associados a si
O que é conservado, e porquê
Há dados que a lei nos obriga a manter, e outros que persistem por razões técnicas durante um período curto:
- Documentos de faturação, conservados até 10 anos por obrigação fiscal
- Dados já eliminados podem permanecer em cópias de segurança até 30 dias adicionais, até estas expirarem
- Um registo mínimo e anonimizado da conta, sem dados que o identifiquem, para manter a integridade dos registos financeiros e das relações já terminadas
Contacto
Para pedir a eliminação, ou para qualquer questão sobre os seus dados, escreva-nos:
- Email: [email protected]